Wij geven antwoord
Veelgestelde vragen
Onderstaand de antwoorden op de veelgestelde vragen. Heb je na het lezen van de vragen tóch nog een vraag? Neem gerust contact met ons op.
Algemene vragen
Wat is jullie adres?
We hebben drie adressen:
– Binnenlocatie (vergaderen en zaalverhuur): Blindeliedengasthuissteeg 18, 3311 NB Dordrecht
– Opstappen rondvaarten: Grote Appelsteiger 1, 3311 EB Dordrecht
– Kano- en SUP verhuur: Baanhoekweg 25, 3313 LA Dordrecht (op het terrein van hostel Stayokay)
Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?
De annulering dient per e-mail aan ons doorgegeven te worden. Kosteloos annuleren is mogelijk tot een week voor de activiteit. Annuleer je binnen een week voor de activiteit dan houden wij 2,75% van de boekingskosten in (met het minimale van €1,-).
Bij een annulering binnen 48 uur brengen wij de volledige kosten in rekening. Het aantal personen/producten zijn binnen 48 uur niet meer te wijzigen.
Ik heb geen bevestiging ontvangen na mijn online reservering, wat nu?
Als je online een reservering hebt gemaakt, ontvang je na 3 minuten een reserveringsbevestiging. Heb je niets ontvangen? Check even je spambox. Het kan zijn dat de e-mail in je spambox beland is. Ook geen e-mail in je spambox gevonden? Waarschijnlijk heb je per ongeluk bij het opgeven van je e-mailadres een spelfout gemaakt. Neem even contact met ons op.
Kan ik op factuur betalen?
Het is zeker mogelijk om op factuur te betalen. Hiervoor kun je het beste even een mailtje sturen naar info@drijfdordrecht.nl met daarbij alle bedrijfsgegevens. Ook voor een bedrijfsuitje ben je bij DRIJF aan het juiste adres!
Vragen rondvaarten
Welke periode varen jullie?
Onze sloepen varen van maart t/m oktober. In december varen we tijdens de Dordtse Decemberdagen. Wij varen niet in de maanden november, januari en februari.
Wil je graag een rondvaart maken? Onder reserveren kun je de beschikbare tijdsblokken vinden. Liever varen op een andere tijd? Neem contact met ons op, wellicht dat we nog een gaatje voor je hebben.
Wat is de opstapplaats?
Onze groepsrondvaarten starten aan de Grote Appelsteiger.
Bij een privé rondvaart heb je de keuze uit drie opstapplaatsen:
– Centrum van Dordrecht (standaard opstapplaats zonder extra kosten): Grote Appelsteiger 1, 3311 EB Dordrecht
– Net buiten het centrum van Dordrecht bij Villa Augustus (+€10): Oranjelaan 7, 3311 DH Dordrecht
– Bij onze kano- en SUP verhuur op het terrein van Stayokay Dordrecht (€+100): Baanhoekweg 25, 3313 LA Dordrecht
Zie de beschikbare tijdsblokken op onze rondvaart pagina.
Hoelang van te voren moet ik reserveren voor een (groeps)rondvaart?
We adviseren je op tijd te reserveren voor een groepsrondvaart, zodat je zeker bent van je plekje op het water. Zeker in de zomermaanden kan het hard gaan met reserveringen. Bekijk hier de beschikbare groepsrondvaarten.
Varen met jouw eigen gezelschap en zeker zijn van een reservering? Boek de boot gemakkelijk online. Staat jouw gewenste tijdslot er niet bij, neem gerust contact met ons op. Wellicht dat we nog een gaatje voor je hebben. Last minute varen? Bel ons even op 078-203 40 58 en we bekijken de mogelijkheden.
Hoeveel personen mogen er maximaal aan boord?
Er mogen maximaal 12 personen aan boord van de sloepen meevaren, exclusief de schipper. Ook kinderen tellen als een persoon.
Bij Elisabeth (rondvaart Biesbosch) mogen maximaal 24 personen meevaren. Â
Wat als het regent?
Bij een regenbuitje kunnen we de sloepen overdekken. Door het getijdenverschil kan het echter voorkomen dat de schipper ervoor kiest de overkapping niet te plaatsen. Deze keuze hangt af van de waterstand, de brughoogtes en het tijdschema van de brugopeningen. In dat geval hebben we paraplu’s aan boord.
Elisabeth heeft geen overkapping; er liggen paraplu’s aan boord.
Bij veel regenval, te harde wind of onweer nemen we contact met je op. Wellicht dat de weersvoorspellingen er later op de dag beter uitzien of misschien dat de rondvaart verplaatst kan worden naar een andere dag. Als beiden niet het geval is, storten we het bedrag van de rondvaart terug. We houden 2,75% van de boekingskosten in, want dit zijn we kwijt aan het reserveringssysteem. Vaak is 2,75% maar een paar euro wat je dan niet terugkrijgt.
Mag ik eigen eten en drinken meenemen aan boord?
Het is niet toegestaan om eigen drinken mee te nemen. Gekoelde drankjes zoals fris, wijn en (speciaal) bier zijn aan boord verkrijgbaar en worden achteraf berekend op nacalculatie. Zie onze drankenlijst.
Het is wel toegestaan om eigen eten mee te nemen aan boord of bestel wat lekkers via Christa’s. Zij zitten op 3 minuten loopafstand van onze opstapplaats in de binnenstad (Grote Appelsteiger), dus gemakkelijk even op te halen. Voor een klein bedrag bezorgen ze de hapjes ook bij de steiger (indien mogelijk).
Mag mijn hond mee aan boord?
Tijdens privé rondvaarten vinden wij het gezellig als je de hond meeneemt. Je bent zelf verantwoordelijk voor de hond en we gaan er dus vanuit dat je zelf de hond in de gaten houdt. We varen ook over de grote rivier en hier staat flinke stroming. We raden een hondenzwemvest aan.
Honden zijn niet toegestaan tijdens groepsrondvaarten.
Telt mijn kind ook als een persoon aan boord?
Op het water zijn we gebonden aan de regel dat er maximaal 12 personen mogen meevaren. Ook kinderen zijn personen en vallen binnen het aantal van 12.
Geldt er een speciaal tarief voor kinderen en senioren?
Voor kinderen en senioren gelden er geen speciale tarieven.
Is er muziek op de boot aanwezig?
De schipper bepaalt waar en wanneer er muziek afgespeeld kan worden. In de binnenstad is muziek niet toegestaan en de Biesbosch is een stiltegebied. Op ’t Wantij is het water wat breder en kunnen we muziek afspelen.
Is er Wi-Fi op de boot aanwezig?
De boten zijn niet uitgerust met een Wi-Fi netwerk.
Kan ik met contant geld betalen aan boord?
Om de veiligheid van onze schippers te waarborgen, zijn zij niet in het bezit van een portemonnee met wisselgeld. Contant betalen is mogelijk, maar dan gelieve wel gepast.
Is er een gids aan boord?
Zeker! De schipper is tevens je gids voor alle leuke weetjes over onze historische stad en de Biesbosch. Laat het de schipper ook vooral weten als je geïnteresseerd bent, hij zit vol met leuke verhalen. Liever kletsen onderling? Geen probleem, de schipper vindt het niet erg om te genieten van zijn uitzicht. Laat het hem even weten.
Wat is het verschil tussen een 1 uur durende rondvaart en een 1,5 uur durende rondvaart?
Bij beiden rondvaarten maken we dezelfde ronde door de historische binnenstad. Bij een 1,5 uur durende rondvaart hebben we daarnaast de mogelijkheid om de skyline van Dordrecht te laten zien en richting Villa Augustus te varen. Een monumentale watertoren aan ’t Wantij waar een hotel-restaurant in is gevestigd.
Zijn er aan boord (kinder)zwemvesten aanwezig?
Voor elke opvarende is een reddingsvest aanwezig voor noodsituaties. Daarnaast zijn er een aantal kinderzwemvesten aan boord. Laat het ons even weten als er kinderen meevaren, zodat we kunnen bekijken of er voldoende aan boord liggen.
Is het toegestaan om aan boord te roken?
Het is niet toegestaan om aan boord te roken.
Mag de kinderwagen mee aan boord?
Aan boord is ruimte voor een inklapbare kinderwagen.
Waar kan ik mijn auto parkeren?
Parkeren kan gemakkelijk in parkeergarage Drievriendenhof (Korte Kolfstraat 235) op 10 minuten lopen naar de opstapplaats (Grote Appelsteiger). Liever gratis parkeren? De eerste 24 uur mag je gratis parkeren op het parkeerterrein Weeskinderendijk. Dit is 25 minuten lopen naar de opstapplaats.
Opstappen bij Villa Augustus? Er zijn voldoende parkeerplaatsen aan de linkerkant van het gebouw. Er geldt betaald parkeren.
Rondvaart Biesbosch: Je kunt gratis parkeren op het terrein van Stayokay.
Kan ik met het openbaar vervoer komen?
Vanaf Dordrecht Centraal Station is het ongeveer 10/15 minuten lopen naar de opstapplaats in de binnenstad (Grote Appelsteiger).
Kan ik aan boord stappen als ik slecht ter been ben?
Om op de steiger te komen, moet je een klein stukje kunnen traplopen. Ook om de boot in te komen, moet je je knie kunnen buigen. Vaak lukt het wel om met een beetje hulp van de schipper of de hulp van andere mensen aan boord te komen.
Zijn jullie boten rolstoeltoegankelijk?
Onze boten zijn alleen toegankelijk voor mensen die uit de rolstoel kunnen stappen en die kunnen traplopen om op de steiger te komen en de boot in te stappen. Aan boord is plek voor een inklapbare rolstoel.
Wat als ik te laat ben voor mijn rondvaart?
We vragen je vriendelijk 5 minuten voor de afgesproken tijd aanwezig te zijn, zodat de schipper op tijd kan vertrekken. Ben je toch wat later? Laat het ons weten, zodat we de schipper kunnen informeren. De eindtijd van je reservering blijft gelijk vanwege aansluitende rondvaarten.
Los kaartje gekocht voor een groepsrondvaart? De schipper vertrekt op tijd en kan helaas niet op je wachten.
Is er een wc aanwezig aan boord?
Bij de opstapplaats/afstapplaats is een toilet aanwezig. Bij vaarten vanaf 3 uur is er ruimte voor een plaspauze in de Biesbosch.
Bieden jullie rondvaarten in meerdere talen aan?
Tijdens privé- en groepsrondvaarten vertelt onze schipper het verhaal in het Nederlands. De Engelstalige tour is te beluisteren via een app op je eigen apparaat. Tip: neem je eigen oordopjes mee.
Vragen kano- en SUP verhuur
Wat zijn jullie openingstijden?
Het kano- en SUP seizoen loopt van april t/m september (in maart en oktober zijn we eventueel open in het weekend of doordeweeks voor groepen).
We hebben geen vaste openingstijden. We werken met tijdsblokken en wanneer deze online openstaan, zijn we aanwezig. Afhankelijk van de weersvoorspellingen sluiten wij de verhuur. We raden dus altijd aan om een reservering te maken, zodat we weten dat je komt. Onder reserveren kun je de beschikbare tijdsblokken vinden tussen 09:00-20:00 uur.
Wat als het regent?
We begrijpen dat je het liefste het water op wil met een zonnetje, maar het kan wel eens voorkomen, zeker in Nederland, dat het wat minder mooi weer is. Maar, wat is de definitie van minder mooi? Hier zijn de meningen nogal over verdeeld.
Er is een verschil tussen geen zonnetje, een miezerbuitje of veel en continu regenval. Als de zon niet schijnt of er valt een klein miezerbuitje, kunnen wij helaas niets voor je betekenen en blijft de reservering gewoon staan.
Wat betreft veel en continu regenval begrijpen we dat je niet het water op wilt. We overleggen over de mogelijkheden tot verplaatsen naar een ander tijdstip of een andere dag. Als beiden niet mogelijk is, storten we het bedrag van de activiteit terug. We houden 2,75% van de boekingskosten in, want dit zijn we kwijt aan het reserveringssysteem. Vaak is 2,75% maar een paar euro wat je dan niet terugkrijgt.
Is reserveren verplicht?
Reserveren is niet verplicht, maar wel aan te raden als je zeker wilt zijn van een plekje op het water. In het hoogseizoen kan het hard gaan met de voorraad van het materiaal. Als je last minute komt aanwaaien zonder reservering, kunnen we je geen garantie geven dat er nog materiaal beschikbaar is. Daarnaast gaan wij ook wel eens eerder dicht, mocht de weervoorspelling niet goed zijn. Om teleurstelling te voorkomen, is online reserveren de beste optie.
Kan ik kajakken of suppen met laag water?
De Biesbosch is een getijdengebied en zowel met hoog- als met laagwater een unieke beleving. De kleine kreekjes zijn met laagwater niet begaanbaar, maar de Biesbosch is groot genoeg en heeft nog veel meer bijzondere plekken. “Ieder voordeel heb z’n nadeel” want alleen met laagwater zijn de beverglijbanen te bewonderen en we sturen je richting het nest van de visarend.
Kun je onderweg stoppen?
Je krijgt van ons een plattegrondje mee en hier staan verschillende steigers op afgebeeld. Ook is op het kaartje een wandelpad, het Biesboschcentrum en Brasserie Biezz te vinden. Laat het even weten als je onderweg wilt stoppen. We geven je een touwtje mee, zodat je de kajak of SUP vast kunt leggen. Achteraf lunchen of borrelen op het terras van Stayokay Dordrecht is ook een leuke optie.
Zijn er zwemvesten aanwezig?
Er zijn zwemvesten aanwezig in alle maten. Een zwemvest zit bij de prijs inbegrepen.
Is een zwemvest verplicht?
Wij raden iedere persoon aan een zwemvest te dragen. Een zwemvest zit bij de prijs inbegrepen.
Hoe diep is het water? Kun je staan?
De Biesbosch is een getijdengebied. Tussen eb en vloed kan een verschil zitten van 80-100 cm. In de kreekjes kun je vaak staan, maar dit raden we af. De kans is groot dat je in de modder vast komt te zitten. Op de grotere wateren kun je niet staan, ook niet bij eb.
Kan ik onderweg eten en drinken kopen of mag ik dit zelf meenemen?
Het is toegestaan om eigen eten en drinken mee te nemen in de kajak of op de SUP. Wel verwachten wij dat je het materiaal inlevert zoals deze meegegeven is. Laat dus geen afval achter in de kajak en ook niet in het water of de natuur. Samen houden we de Biesbosch schoon!
Wij verkopen flesjes drinken bij de balie.
Je kunt onderweg bij Brasserie Biezz stoppen voor een broodje of achteraf lunchen of borrelen op het terras van Stayokay Dordrecht is ook een leuke optie.
Mag mijn kind mee in de kajak of op de SUP?
Onder de 18 jaar is een ouder verplicht. Kleine kinderen kunnen met een zwemvest voorin de 2-persoons kajak zitten. Suppen raden we aan vanaf 12 jaar. Vanwege het getijden kan de stroming redelijk zwaar zijn. Jongere kinderen kunnen met zwemvest op de voorkant van de SUP zitten en alleen als het kind kan zwemmen.
Kan ik me ergens omkleden en douchen?
Kom bij voorkeur al omgekleed op locatie. Wil je toch omkleden/douchen dan kun je voor €1,- terecht in het sanitairgebouw op de camping bij Stayokay.
Waar laat ik mijn waardevolle spullen?
Je krijgt van ons een waterdicht tonnetje waar je je waardevolle spullen in kunt doen. Dit tonnetje neem je mee in de kajak of op de SUP. Teveel spullen voor het tonnetje? Je kunt bij ons een drybag huren.
Mag mijn hond mee in de kajak of op de SUP?
Het is toegestaan om een hond mee te nemen tijdens je activiteit. Wel is het belangrijk dat je de veiligheid van de hond kunt waarborgen. Je bent hiervoor zelf verantwoordelijk. Ook vinden we het prettig dat de kajak weer schoon afgegeven wordt na de huurperiode. Voor op de SUP vragen we je vriendelijk om een matje of handdoek mee te nemen, zodat de nagels van de hond de SUP niet beschadigen.
Hoe stabiel zijn de kajaks/SUP's?
De kajaks zijn zeer stabiel, mits je op de billen blijft zitten en de voetensteuntjes gebruikt. Vooraf geven we een duidelijke instructie over de techniek en stabiliteit.
De SUP-boarden zijn groter en breder dan een surfplank, waardoor je stabiel staat. Het is aan te raden om op de knieën te starten. Als je balans hebt gevonden, kun je gaan staan. In het begin kan dit wat onwennig voelen, maar oefening baart kunst. Als staan niet prettig voelt, kun je op de knieën blijven zitten. Peddelen in de kleermakerszit is ook een optie.
Wat voor kleding moet ik aan?
In de kajak en op de SUP ben je aan het bewegen, dus trek kleding aan wat lekker zit. Tijdens het suppen kun je nat worden of zelfs in het water vallen. Een tweede setje kleding is dan geen overbodige luxe.
Is er een route die ik kan peddelen?
Je krijgt van ons een routekaartje mee. Afhankelijk van het getijden sturen we je bepaalde routes op, dus luister altijd goed naar onze instructie.
Waar kan ik mijn auto parkeren?
Wij zijn gevestigd op het terrein van Stayokay Dordrecht. Je kunt gratis parkeren op hun terrein. Is er geen parkeerplek meer vrij? Buiten het terrein kun je aan de openbare weg gratis parkeren.
Kan ik met het openbaar vervoer komen?
Vanaf Dordrecht Centraal Station kun je de bus pakken naar de Merwekade. Vanaf de Merwekade in Dordrecht en vanaf het Middeldiep in Sliedrecht vaart een waterbus naar de Hollandse Biesbosch. Vanaf de halte Hollandse Biesbosch wandel je in 30 minuten naar onze verhuurlocatie.
Ik ben een beginner, kan ik kajakken/suppen?
Kajakken en suppen is voor alle niveaus en dus ook voor beginners goed te doen. Laat onze verhuur medewerkers even weten dat je het voor de eerste keer doet. We geven je wat extra tips en tricks. Voor de suppers, er bestaat natuurlijk altijd een kans dat je in het water valt.
Mijn lichaamsgewicht is wat zwaarder dan het gemiddelde, kan ik dan wel kajakken/suppen?
De 2-persoons kajaks hebben een capaciteit van ongeveer 260 kg.
De 1-persoons kajaks hebben een capaciteit van ongeveer 120 kg.
De SUP-boards hebben een capaciteit van ongeveer 100 kg.
Voor personen die zwaarder zijn dan 120 kg raden we aan een 2-persoons kajak te reserveren. Je kunt dan achterin de 2-persoons kajak zitten en alleen de kajak besturen. Ook is de instap wat makkelijker dan bij een 1-persoons kajak.
Kan ik eerder stoppen met de activiteit?
Het is mogelijk om eerder te stoppen met kajakken of suppen, maar we geven geen geld terug voor de resterende tijd. We hebben immers het materiaal de gehele tijd voor je vrijgehouden.Â
Wordt mijn gereserveerde materiaal doorverhuurd als ik te laat aanwezig ben?
Het is geen probleem als je wat later bent, maar de eindtijd van de huur blijft gelijk. Waarschijnlijk is het materiaal aansluitend weer doorverhuurd en andere mensen mogen hier natuurlijk niet de dupe van zijn.
Wat als ik te laat terug ben?
Het is niet de bedoeling dat je langer wegblijft dan de gehuurde tijd. Waarschijnlijk is het materiaal aansluitend weer doorverhuurd en andere mensen mogen hier natuurlijk niet de dupe van zijn. Als je niet op tijd terug bent, zullen er extra kosten in rekening worden gebracht.
Is er een wc aanwezig?
Bij onze verhuurlocatie is een toilet aanwezig. Onderweg kun je ook naar het toilet bij het Biesboschcentrum (op 15 minuten afstand). Ben je verder weg? Er zijn verder geen toiletten beschikbaar in de Biesbosch, dus we raden je aan om vooraf naar het toilet te gaan.
Ik wil graag kajakken of suppen met zonsopkomst of zonsondergang, kan dat?
Het is mogelijk om te kajakken en suppen van 09:00-18:00 uur. Hoogzomer hebben we ook de mogelijkheid om het tijdsblok van 18:00-20:00 uur open te zetten. Daarbuiten geldt de nachtrustregeling voor de dieren, dus het is helaas niet mogelijk om met zonsopkomst of zonsonderdag het water op te gaan.
Wat als mijn eigendom of het eigendom van DRIJF kwijt of beschadigd raakt?
DRIJF is niet aansprakelijk voor het kwijt- of beschadigd raken van eigendom tijdens je activiteit.
In het geval van kwijt of beschadigd raken van eigendom van DRIJF zullen de kosten hiervan verhaald worden op de huurder.


